SaaS (Software-as-a-Service)

Ausführliche Erklärung

Bei Software-as-a-Service handelt es sich um ein Cloud-basiertes Bereitstellungsmodell, das sich grundlegend von klassischen Softwarelizenzen unterscheidet. Statt Software zu kaufen und lokal auf eigenen Servern zu installieren, nutzen Unternehmen die Anwendung über das Internet. Der SaaS-Anbieter betreibt die gesamte technische Infrastruktur, kümmert sich um Updates, Sicherheit und Verfügbarkeit. Nutzer zahlen üblicherweise ein monatliches oder jährliches Abonnement pro Benutzer oder nach Nutzungsumfang.

Für kleine und mittlere Unternehmen bietet SaaS erhebliche Vorteile: Es fallen keine hohen Anfangsinvestitionen für Serverinfrastruktur oder Softwarelizenzen an. Die Skalierung erfolgt flexibel, je nach aktuellem Bedarf lassen sich Nutzerlizenzen hinzufügen oder reduzieren. Updates werden automatisch eingespielt, ohne dass die eigene IT-Abteilung tätig werden muss. Zudem ermöglicht SaaS ortsunabhängiges Arbeiten, da die Anwendungen von jedem internetfähigen Gerät aus erreichbar sind.

Allerdings erfordert SaaS eine gewisse Abhängigkeit vom Anbieter. Unternehmen sollten auf Vertragsbedingungen, Service-Level-Agreements und insbesondere auf die Datenschutzkonformität achten. Bei der Nutzung von SaaS-Lösungen werden regelmäßig personenbezogene Daten verarbeitet, weshalb ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO erforderlich ist. Für österreichische und deutsche KMU empfiehlt sich die Wahl von Anbietern, die Daten innerhalb der EU speichern und die DSGVO vollständig einhalten.

Typische SaaS-Anwendungen sind Customer-Relationship-Management-Systeme, Buchhaltungssoftware, Projektmanagement-Tools, E-Mail-Dienste oder ERP-Systeme. Das Modell hat sich seit den 2000er-Jahren zum dominierenden Bereitstellungsmodell für Unternehmenssoftware entwickelt.